Rodzinne firmy są nie tylko solidne, ale i innowacyjne

Marka Pedrollo specjalizuje się w technologiach pompowania.

Tak – oferujemy pompy do wody i ścieków oraz osprzęt do pomp i instalacji. Koncentrujemy się na produkcji urządzeń dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich instalacji komunalnych, przemysłowych i rolniczych. Rozwiązujemy problemy z niedostatkiem wody lub jej niskim ciśnieniem. Mamy szeroką gamę urządzeń – począwszy od małych, cichych pomp do montażu pod umywalką, poprzez urządzenia dla bloków mieszkalnych, po aplikacje dla przemysłu i rolnictwa. Są to pompy do wody czystej i różnych innych mediów oraz ścieków, samossące i zwykłe, o różnych wydajnościach, także bardzo wysokich. W naszej ofercie znaleźć można np. zarówno wydajne pompy ogrodowe, jak i wielopompowe zestawy hydroforowe.

Obecnie przy wyborze pompy zwraca się szczególną uwagę na ilość zużywanej przez nią energii.

Pedrollo bardzo dużą wagę przywiązuje do innowacji, szczególnie w zakresie efektywności energetycznej i niezawodności. Przykładowo nowe pompy samossące Future Jet zużywają o połowę mniej energii niż tradycyjne pompy tej budowy do przepompowania takiej samej ilości wody.

Naszą specjalnością jest precyzyjny dobór pomp do konkretnych wymagań. Nie chodzi tylko o określenie rodzaju urządzenia, ale i jego szczegółowych parametrów. Portfolio pomp Pedrollo jest szerokie – oferujemy wiele modeli z każdego typoszeregu, by jak najdokładniej dobrać niezbędną wydajność czy wysokość podnoszenia. To bardzo ważne, bo determinuje koszty późniejszej eksploatacji. Jeśli pompę przewymiarujemy, do wykonania tego samego zadania zużyjemy więcej drogiej energii.

Pompom towarzyszą zbiorniki.

Oczywiście także mamy je w ofercie, ale ponieważ są to produkty o dużych gabarytach i ich transport z Włoch do Polski jest kosztowny, klienci mogą dobrać podobne zbiorniki krajowej produkcji. Dla obiektów o większym zapotrzebowaniu na wodę mamy gotowe zestawy hydroforowe, zarówno wykorzystujące układy z falownikami, jak i standardowe. W ich skład wchodzi od dwóch do czterech pomp, mogących obsłużyć np. budynek wielomieszkaniowy.

Wszystkie urządzenia zużywające energię z czasem powinny być gotowe do współpracy z technologiami Smart Building – czy państwa już są?

Temu kierunkowi doskonalenia urządzeń i osprzętu poświęcamy szczególnie dużo uwagi. Zaczynając od najprostszych rozwiązań dla domów jednorodzinnych po duże systemy, oferujemy układy sterowania, które umożliwiają łączność m.in. przez Wi-Fi, zdalny monitoring i zmianę ustawień parametrów pracy urządzeń. W ofercie mamy np. inteligentne pompy z falownikiem oraz skrzynki sterownicze, które mogą być wyposażone w rozwiązania standardowe lub dobrane do indywidualnych potrzeb klienta. Dla nas takie rozwiązania w automatyce są już standardem i klienci nie ponoszą z ich powodu dodatkowych kosztów.

Wyraźnym kierunkiem w gospodarowaniu wodą jest obecnie ujmowanie i wykorzystanie wód opadowych. Co oferuje w tym zakresie Pedrollo?

To szczególnie ważna kwestia nawet w codziennym funkcjonowaniu naszej firmy, która ma siedzibę w Łowiczu w województwie łódzkim, gdzie regularnie występują problemy z wodą z wodociągów. Pedrollo ma pełną ofertę urządzeń do zagospodarowania wody deszczowej dla budynków mieszkalnych. Dużą popularnością wśród klientów cieszą się np. pompy zatapialne Top Multi – są tak wydajne, że wielu instalatorów podłącza je do zestawów automatycznego nawodnienia. Oferujemy także większe pompy do wody deszczowej i współpracujemy z producentami zbiorników. Wielu z nich jest odbiorcami naszych pomp i wspólnie dobieramy urządzenia do konkretnych zbiorników i zadań.

Na co instalatorzy powinni zwracać szczególną uwagę przy montażu systemów wykorzystania deszczówki?

Dla mnie zawsze kluczowe jest, żeby użytkownik nie musiał się niepokoić o żywotność i niezawodność swojego urządzenia. Dlatego priorytetem jest dla nas jakość urządzeń, a nie ich cena, i od tej kwestii rozpoczynamy rozmowy z odbiorcami. Instalatorzy powinni m.in. zwracać uwagę, jak bardzo zaawansowany ma być system podlewania. Rekomendujemy stosowanie różnego rodzaju skrzynek zabezpieczających pompy – to polisa bezpieczeństwa i element dbania o renomę nie tylko naszą, ale przede wszystkim instalatora. Obserwacje z rynku skłoniły nas do zaoferowania instalatorom dodatkowych szkoleń dotyczących znaczenia zabezpieczeń elektrycznych dla poprawnego działania nowoczesnych pomp. To od tych elementów zależy w dużym stopniu niezawodność i długoletnia praca urządzeń, a tym samym zadowolenie klienta i zaufanie do instalatora. Z naszych obserwacji wynika, że brakuje dobrego systemu kształcenia hydraulików i instalatorów, a większość błędów wynika z niewiedzy, a nie ignorowania zasad. Malejąca liczba szkół branżowych nie wróży niczego dobrego.

Dodam, że mój zawodowy kontakt z pompami zaczął się w przemyśle, który stawia urządzeniom bardzo wysokie wymagania. Na rynku instalacji konsumenckich znaleźć można szerokie spektrum rozwiązań, od bardzo tanich po droższe, ale trwałe i solidne. Te tanie szybko o sobie przypominają, ponadto brakuje do nich części i serwisu. A przecież pompa to serce instalacji.

Jak należy wymiarować instalacje wody deszczowej?

To zależy od celu, jaki chcemy osiągnąć. Jednym wystarczy zwykły „mauzer” z recyklingu na 1 m3 wody do podlewania małego ogródka, a inni potrzebują dużych ilości wody do podlewania, nawadniania, zmywania i utrzymania porządku. My dostarczamy profesjonalne rozwiązania do większych zastosowań i współpracujemy z firmami, które specjalizują się także w instalacjach ujmowania i wykorzystania wód opadowych. Doradzamy w zakresie pomp i sterowania, a wykonawca dobiera zbiornik i buduje instalację dopasowaną do konkretnego zastosowania. Decyduje wraz z klientem, czy będzie to np. instalacja naziemna czy podziemna oraz jakiej będzie ­wielkości.

Wody opadowe to także ryzyko zalania budynku.

Wszystko zależy od jego lokalizacji i zastosowanych rozwiązań instalacyjnych. Warto w tej kwestii korzystać z opinii fachowców, bo straty spowodowane zalaniem z powodu błędów w odprowadzaniu wody opadowej mogą być spore. W przypadku obiektów z dużymi powierzchniami dachowymi oraz powierzchniami utwardzonymi wokół budynku bardzo istotny jest system odprowadzania wód – dla takich instalacji mamy szeroką ofertę pomp. Obserwacja rynku skłoniła nas do zaoferowania instalatorom również urządzenia pomocnego w sytuacjach awaryjnych. To Plug & Drain – zestaw do skutecznego i szybkiego osuszania garaży, piwnic i innych pomieszczeń. Pompa z tego zestawu może zasysać wodę do poziomu 2 mm od dna.

Kolejną tendencją w oszczędzaniu wody są instalacje wody szarej. Co Pedrollo oferuje w tym zakresie?

Tak, to coraz wyraźniejszy trend, którym interesują się jednak głównie inwestorzy. Mam wrażenie, że wynika to nie tylko z ich dążenia do oszczędności kosztów eksploatacyjnych. Nie pytają wcale, kiedy to rozwiązanie im się zwróci, widząc sens jego stosowania także ze względu na dbałość o środowisko i oszczędność zasobów naturalnych w swoim najbliższym otoczeniu.

Dla instalacji wody szarej mamy różne pompy – od małych po duże, od tych wykonanych z tworzywa, przez żeliwo, aż po stal nierdzewną. Jesteśmy w stanie obsłużyć każdą instalację i pomóc w doborze urządzeń. Jest to kierunek, do którego przykładamy dużą wagę.
W ofercie mamy np. małe nierdzewne pompy VX-ST do wody szarej i separatorów, a także szeroką gamę profesjonalnych pomp z tworzyw, w pełni rozbieralnych i naprawialnych, z dostępem do części zamiennych. To zupełnie inna kategoria urządzeń niż tanie pompy marketowe. Są bardzo trwałe, odporne na korozję i ścieranie oraz kawitację – bardziej niż te z metalu. Klienci przemysłowi potrzebują np. urządzeń do tłoczenia medium z piachem czy opiłkami – w takiej sytuacji radzą sobie tylko pompy z okładzinami ceramicznymi. Możemy dodatkowo dozbrajać nasze pompy w różnego rodzaju masy ceramiczne, co kilkukrotnie zwiększa ich odporność na ścieranie.

I tak doszliśmy do pomp znajdujących zastosowanie w przemyśle i rolnictwie.

Dla rolnictwa kluczowym urządzeniem są pompy głębinowe do różnego rodzaju instalacji nawadniania i podlewania, tradycyjnego i kropelkowego. Oferujemy pompy trzycalowe 3SR, czterocalowe 4SR, sześciocalowe 6SR oraz pompy wykonane w całości ze stali nierdzewnej z serii 4HR i 6HR – to bardzo trwałe i niezawodne urządzenia. Ocena pomp głębinowych jest trudna, bo po prostu ich nie widać i albo działają, albo nie. Rolnicy jednak coraz częściej doceniają trwałość i niezawodność, nie kierując się wyłącznie niską ceną. Aktualnie coraz częściej przy wyborze znaczenia nabierają: wydłużony okres gwarancji, opieka serwisowa, możliwość naprawy pompy oraz dostępność części zamiennych.

A na co zwraca uwagę przemysł?

Tu liczą się: niezawodność, części zamienne, serwis oraz trwałość. Wyspecjalizowaliśmy się m.in. w pompach do urządzeń wytwarzających parę. Nasze pompy peryferalne PK wykorzystywane są często w hotelarstwie w procesie dezynfekcji parą. To nasz kluczowy produkt – dziennie produkujemy 5 tys. tych urządzeń i na tym polu praktycznie nie mamy konkurencji. Specjalizujemy się także w większych pompach, np. do instalacji odwróconej osmozy w stacjach uzdatniania wody, a także w bardzo dużych, do 45 kW, pompach przemysłowych z korpusem z żeliwa. Mamy również szeroką ofertę pomp do ścieków dla średnich i małych zakładów komunalnych.

Jak zorganizowaliście dystrybucję na polskim rynku?

Jesteśmy niezależnym oddziałem włoskiej marki. Działamy poprzez sieć dystrybutorów, chcemy także rozwinąć sprzedaż przez wyspecjalizowane hurtownie instalacyjne. Od 1 lipca 2022 r. Pedrollo Polska jest już oficjalnie w Grupie Pedrollo. Pedrollo to firma rodzinna, która dba o to, by przede wszystkim dostarczać najlepsze produkty. Cztery dekady obecności na rynku w bezpośrednim kontakcie z klientami pozwoliły jej zdobyć duże doświadczenie.

W Polsce skupiamy się na budowaniu renomy marki. Moje doświadczenia z przemysłu mówiły wprost: stawiaj na jakość, a gdy zastosowałem pompy Pedrollo, okres eksploatacji był czterokrotnie dłuższy w porównaniu do poprzednich. Postanowiłem wówczas związać się z tą marką zawodowo.

Oprócz produktu wysokiej jakości oferujemy 48-godzinny profesjonalny serwis. Klient składa wniosek niezależnie od pory dnia i zawsze może się porozumieć z technikiem lub przesłać do nas zlecenie, a my wysyłamy kuriera, który odbiera zgłoszone urządzenie. Zobowiązujemy się do postawienia diagnozy w ciągu 24 godzin. Wiemy z doświadczenia, że to nie pompy zawodzą, ale ich nieodpowiednie zabezpieczenia. I naprawiamy urządzenia z rekomendacją zastosowania odpowiedniej ochrony. Klient musi być rzetelnie informowany – pomaga mu to uniknąć kłopotów, a nam budować renomę. Wykorzystujemy w tym celu także innowacyjny system informatyczny – z dokumentacją całej komunikacji, również w formie zdjęć, co bardzo usprawnia kontakt klientów z serwisem.

Nasza marka ma bardzo ambitne podejście do rynku i klientów. Staramy się edukować swoich partnerów i tak dużą wagę przykładamy do niezawodności i trwałości, bo, mówiąc wprost, gwarantuje to klientom i nam „święty spokój”. Taka jest natura techniki, że awarie urządzeń zdarzają się w najmniej oczekiwanych lub kryzysowych momentach. Sięganie po urządzenia z dolnej półki to narażanie się na ryzyko wystąpienia awarii, gdy działanie pomp jest najbardziej potrzebne. W rozmowach z klientami nie ukrywamy, że nasze urządzenia nie należą do najtańszych, mówimy też o wpływie niskich cen inwestycyjnych na koszty eksploatacyjne. Szanujemy każdą decyzję, ale najczęściej dochodzimy do porozumienia, a klienci przyznają, że wcześniej nie wchodzili tak głęboko w szczegóły, koncentrując się na jednym lub dwóch parametrach technicznych. W rozmowach tych Pedrollo korzysta m.in. z certyfikatów i deklaracji charakterystyk swoich produktów. Nie są to tylko obietnice, lecz wiążące deklaracje dotyczące parametrów urządzeń, za których niespełnienie ponieślibyśmy odpowiednie konsekwencje.