Pompy głębinowe IBO – co wiemy o producencie

IBO to dobrze rozpoznawalna wśród instalatorów i klientów końcowych marka pomp głębinowych. Za jej utworzeniem, rozwojem i sukcesem stoi pochodząca z Mazowsza firma Dambat.

Ten polski producent obecny jest na rynku nieprzerwanie od 1999 roku. Firma wyspecjalizowała się w technice pompowej, oferując produkty do różnych zastosowań - pompy głębinowe, ale także zatapialne, powierzchniowe, obiegowe, cyrkulacyjne; hydrofory i osprzęt pompowy, przeznaczone m.in. do domów i ogrodów, zastosowań rolniczych, zakładów produkcyjnych i usługowych.

- Oprócz sprzedaży prostych urządzeń przydomowych, coraz częściej skupiamy się na produktach profesjonalnych, które dają klientom poczucie bezpieczeństwa i zadowolenia z podjętych decyzji zakupowych. Lwia część naszych urządzeń stosowana jest przez różnego rodzaju firmy i przedsiębiorstwa w codziennej pracy, dlatego utrzymanie najwyższego poziomu jakości jest dla nas kluczowe -wskazuje ekspert fimy Dambat. - Staramy się także służyć pomocą w doborze urządzenia i dopasować do potrzeb klienta, dzięki czemu mamy pewność, że nasz produkt spełni oczekiwania odbiorcy.

Portfolio skonstruowane jest tak, by każdy odbiorca mógł otrzymać pompę o odpowiadających mu parametrach, wydajności silnika i własnościach eksploatacyjnych (np. wyposażoną w falownik), a jednocześnie zgodnie z możliwościami finansowymi. Dowiedz się więcej >>

Technika odpowiadająca na potrzeby rynku

Dzięki dogłębnej znajomości techniki pompowej, obserwacji problemów eksploatacyjnych oraz wieloletnich prac inżynierskich powstał szereg rozwiązań docenianych przez klientów nie tylko w Polsce, ale i na rynkach europejskich. Na czołowe miejsce wysuwa się wprowadzona przez firmę Dambat pompa tzw. antypiaskowa, stanowiąca odpowiedź na zapiaszczoną wodę, która często pojawia się w studniach. Zastosowane w pompie antypiaskowej technologie (odpowiednie materiały i tzw. wirnik pływający) spowalniają zużycie części mechanicznych i zmniejszają awaryjność – dwa problemy powodowane przez oddziaływanie ziaren piasku. Dziś pompy antypiaskowe IBO (o odporności na piasek nawet 500 g/m3 – dla pompy 4SD, oraz 250g/m3 dla serii pomp IBO ITALY – FP4) należą do najchętniej wybieranych pomp głębinowych w Polsce, zawdzięczając popularność m.in. wzajemnym rekomendacjom wśród instalatorów i studniarzy.

- Staramy się być prekursorem nowych produktów, dają nam one możliwość oceny atrakcyjności produktu oraz zainteresowania na rynku – wyjaśnia podejście Dambat ekspert firmy. - Śmiało można powiedzieć, iż w ciągu roku pojawia się od 10 do 20 nowości w naszej ofercie – niektóre skierowane na rynek krajowy, inne na rynki zagraniczne.

Topowe rozwiązania “made in Italy”

W 2015 roku do oferty firmy dołączyły produkty klasy premium, powstałe dzięki współpracy z włoską firmą EXA Pumps, położoną malowniczo w miejscowości Gera Lario nad jeziorem Como niedaleko granicy ze Szwajcarią. Ta rodzinna firma, zarządzana już przez trzecie pokolenie, specjalizuje się w pompach głębinowych. Synergia wiedzy i umiejętności dwóch firm kierujących się podobną filozofią zaowocowała powstaniem linii pomp głębinowych IBO ITALY / FELSOM w seriach FP4 oraz FP6, wykonanych ze stali nierdzewnej, cechujących się wyjątkową trwałością i “uzbrojonych” w unikatowe rozwiązania, odpowiadające na powszechne problemy eksploatacyjne. Na szczególną uwagę zasługuje chroniona patentem europejskim technologia DRY RUN PRO – podwyższona odporność na suchobieg, zapewniona m.in. dzięki wykorzystaniu łożysk ceramicznych. Dzięki temu pompy FP4, w których zastosowana jest ta technologia, mogą bez przegrzania i utraty parametrów pracować bez wody do kilku godzin (klasyczne pompy w wyniku suchobiegu ulegają zatarciu po kilku minutach. 

- Od 2019 roku również oferujemy większe serie pomp głębinowych wykonanych z żeliwa których odporność na piasek sięga 500 g/m3. Możemy do nich zaliczyć serie FX6 – pompy - 6”, FX8 – pompy - 8” oraz FX10 pompy - 10” o wydajności nawet do 350 m3/h. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku silników głębinowych dostępnych od ręki. Są to zarówno silniki 4” chłodzone olejem, 6” chłodzone olejem, jak i pod zamówienie wodne, oraz silniki 8” i 10” chłodzone wodą.

Nazwa linii “IBO Italy” nie jest tylko chwytem marketingowym – urządzenia są produkowane są od A do Z we Włoszech, a włoski partner zapewnia najwyższą jakość stosowanych materiałów oraz wykonania.

- Fabryka pomp EXA PUMPS sprzedaje swoje produkty pod marką FELSOM, natomiast na polski rynek zostały wprowadzane pod marką IBO ITALY. Jest to firma, która od początków swojego istnienia zajmuje się produkcją pomp głębinowych na sprawdzonym, europejskim patencie. Cieszy nas, że dzięki tej kooperacji możemy udoskonalać nasze produkty i oferować odbiorcom coraz lepsze rozwiązania. Satysfakcja klientów jest dla nas kluczowa, dokładamy wszelkich starań, żeby proces sprzedażowy, jak i obsługa posprzedażowa upewniały kontrahentów, że mają do czynienia z najwyższym standardem – podsumowuje ekspert firmy Dambat.

2021: rok ważnych zmian

Oferta firmy wciąż się powiększa.

- Firma stale się rozwija, zarówno pod kątem zatrudnienia, sprzedaży, jak i portfolio produktów. Podejmujemy współpracę z innymi producentami, co pozwala nam oferować produkty, których nie moglibyśmy wyprodukować samodzielnie. Dzięki takim procesom możemy zagwarantować, że znak IBO, jakim oznaczane są nasze produkty, świadczy o najlepszym stosunku wartości i jakości względem ceny. Dla przykładu: w pierwszym kwartale 2021 roku rozpoczęliśmy współpracę z włoską fabryką pomp DRENO POMPE (oferta dostępna na dambat.pl i pompysciekowe.com). Produkty tej marki były wcześniej dostępne na polskim rynku, jednak wskutek znikomej promocji nie były szerzej znane rodzimym odbiorcom. A szkoda, bo są to urządzenia najwyższej jakości. Współpraca z DRENO dla obu stron jest szansą na nowe rozdanie i dotarcie do większego grona klientów – wyjaśnia ekspert firmy Dambat.

Firma niedawno przeprowadziła się do nowej siedziby w Grodzisku Mazowieckim.

- Nieustanny rozwój, wdrażanie nowych projektów i kooperacji wymagają, aby produkty były w stałej sprzedaży – słyszymy od eksperta firmy. – Magazyn wyrobów gotowych musi zabezpieczać popyt. Klienci nie mogą czekać na dostarczenie produktu tygodniami, a tym bardziej miesiącami. Dla wielu jest kwestia ciągłości biznesu i produkcji. Dlatego też chcemy mieć większość produktów dostępnych od ręki, w magazynie. Z drugiej zaś strony wybieramy partnerów, którzy są w stanie dostarczyć produkt lub podzespoły w ciągu maksymalnie 14 dni, np. DRENO POMPE – kolejna włoska firma, z którą nawiązaliśmy współpracę.

Sprawdź >>

Nie tylko producent, ale też partner w doborze i eksploatacji

Dambat wypracował sobie dzisiejszą pozycję na rynku nie tylko dzięki przemyślanej ofercie produktowej. Nawet najlepsza pompa nie będzie pracować prawidłowo, jeśli będzie zastosowana przypadkowo. Drugim filarem firmy są więc pracownicy, towarzyszący klientom na każdym etapie “cyklu życia” pompy. Zaczyna się od prawidłowego dobrania urządzenia do konkretnych potrzeb, następnie spokój klientowi zapewnia gwarancja.

- Staramy się cały czas udoskonalać produkty i podnosić ich żywotność, dzięki czemu zamiast standardowych gwarancji dwuletnich, wprowadzamy gwarancje wydłużone do 3 lub nawet do 5 lat.Należy pamiętać że jako pierwsi w Polsce na naszą serię pomp IBO ITALY zaoferowaliśmy trzyletnią gwarancję. Dodatkowo oferujemy zbiorniki przeponowe wyposażone w przeponę IBO ITALY, gdzie w zależności od technologii produkcji oferujemy trzy- lub pięcioletnią gwarancję – wyjaśnia ekspert firmy Dambat.

Cykl zamyka obsługa po kilku czy kilkunastu latach pracy, kiedy to nawet najlepsze urządzenie ulega zużyciu eksploatacyjnemu. Dla klientów i użytkowników ważna jest wtedy obsługa serwisowa - dostępna, solidna i rozsądna pod względem kosztów. Dambat zapewnia pełną dostępność części zamiennych oraz sieć serwisową umożliwiającą szybką reakcję.

- Firma posiada serwis centralny, który jest gwarancją zachowania wszelkich standardów. Podczas serwisu łatwo przeoczyć różnego rodzaju cechy charakterystyczne elementów nadających się do wymiany, dlatego ważne jest dla nas przeprowadzanie takiego serwisu w naszej siedzibie – opowiada o zasadach działania serwisu Dambat ekspert firmy. - Na szczęście w dzisiejszych czasach dostarczenie produktu kurierem do serwisu znajdującego się nawet na drugim krańcu kraju jest często łatwiejsze niż dojazd do serwisu oddalonego o 30 km.

Instrukcja i wsparcie serwisu, czyli o zachowaniu żywotności pompy

Zgodnie z filozofią firmy, klient nie jest pozostawiany samemu sobie z żadnym problemem technicznym. Choć wciąż rośnie świadomość odbiorców produktów firmy, zdaniem firmy wciąż warto zwracać uwagę użytkowników na kilka prostych zasad, których przestrzeganie pomoże uniknąć problemów z urządzeniem czy niepotrzebnych tarć na linii producent-odbiorca.

- Generalnie jest wiele zaleceń dotyczących doboru, montażu czy użycia odpowiednich materiałów. O większości wspominamy w kartach katalogowych czy gwarancyjnych, jednak nie zawsze użytkownicy starają się do nich stosować. Oczywiście nie każdy jest w stanie wykupić usługę montażu przez wyspecjalizowanego instalatora urządzeń hydraulicznych, jednak wówczas warto dokładnie sprawdzić zalecenia instrukcji obsługi. Na przykład częstym problemem powodującym awarię pompy jest jej praca na sucho. Część osób ma problem z poprawnym zalaniem pompy przed jej uruchomieniem, w związku z czym pompa pracująca bez wody po krótkim czasie ulega awarii i pozostaje pytanie – kto jest winny? Są to typowe sytuacje – urządzenie nie miało wady, a do awarii doprowadził sposób jego użytkowania. Dlatego zamiast próbować tłumaczyć po fakcie, zachęcamy do weryfikacji wymagań i sposobu instalacji. Podobnie jest w przypadku problemu z uruchomieniem. Warto skonsultować taką sytuację z serwisem, zamiast na własną rękę wielokrotnie próbować uruchomić produkt. Możliwe, że zaledwie trzyminutowa rozmowa z profesjonalnym serwisantem wyeliminuje problem – dzieli się doświadczeniem ekspert firmy Dambat.